陕西渭南市博思特家政集团的标准化之路

陕西渭南市博思特家政集团的标准化之路

　　 家住陕西渭南市临渭区的刘女士离预产期还有4个多月，这阵子她最发愁的事就是找月嫂。“一胎的时候请了博思特一位姓王的阿姨，各方面都很满意，二胎还想找她，可人家的档期已经排到明年4月了。这里的月嫂真的很专业，让客户用着放心满意，我好几个朋友都是在这请的月嫂。”刘女士说。

　　 博思特在渭南可谓家喻户晓，以其服务标准化、管理规范化、培训系列渭南搬家公司电话络化赢得了用户的一致好评。

　　 近日，适逢渭南博思特家政服务业标准化试点终期评估，夏津搬家公司搬家去外地有了近距离地接触。

　　 “开展标准化3年来，用户由起初的几百户迅速增长至3万多户，占据渭南家政市场%，标准覆盖率和客户满意度均达到%以上。”博思特董事长李玲告诉渭南搬家公司电话这些数据所折射出来的，正是我们标准化成效的最直观体现。”

　　 标准体系合理，标准落实到位，标准成效明显。博思特最终以分的高分一举通过专家组的考核验收，位居陕西省家政类试点项目首位，可谓实至名归。

　　 “现代社会生活节奏加快，家政行业越发走俏。而缺乏规范标准的家政服务业、触目惊心的恶性事件，让准备雇佣保姆照顾婴幼儿的家庭忧心忡忡。消费者权益无法保障不兰州搬家车带来不少的尴尬。因此需要制定强制性规范，提高市场准入门槛，让该行业能够更加有序和健康地成长。”谈起制定标准的初衷，李玲告诉昆明搬家多少钱/p>

　　 2012年，博思特被陕西省质监局、省发改委确定为陕西省首批服务业标准化试点单位。在承担试点洛阳搬家公司哪家好成立了标准化领导小组和标准化管理办公室，先后投入130万元建立办公管理信息系统、标准化信息库、标准化培训基地，制定了标准化工作实施方案。

　　 突出行业特色的同时，结合已有标准和实际服务需要，构建了层次分明、科下午搬家好吗服务需要的标准体系，共包括各类标准在内的204个标准，通用的基础标准个，服务保障标准个，服务提供标准106个，编制相关标准1个，真正做到了岗岗有标准，言行有规范，服务有流程。

　　 不断总结试点经验，创新服务机制体制，积极参与地方标准制定工作。2014年，主导起草的《渭南搬家公司电话》和《南县搬家公司》两项标准作为陕西省k21服务业地方标准发布实施，同时主导起草了《渭南搬家公司电话》《小型搬家建议》《渭南搬家公司电话》3项标准作为渭南市地方标准发布实施。2015年，承担了两项陕西省家政服务地方标准起草、修订工作，组建了渭南市家政南通搬家，3个团体（阳泉鸿运搬家）标准已发布实施，2016年，被列为服务业标准化试点单位，筹建了陕西省家政服务标准化分技术委员会，并在陕西省家政服务业标准化现场会上作交流发言。

　　 “统一标准的发布实施，优化了工作流程与规范，不仅可以提高从业人员的培训技能，对行业长期发展提供了保障，还能满足用户的需求，让用户享受到高质量的家政服务。”从事家政服务行业的王先生说。

　　 走进渭南市博思特职业培训学校时，年近的农村留守妇女刘红霞正在参加月嫂培训，她告诉华为应用搬家根据家政需求，学校针对性的开设了家政、育婴、护理、急救等多种课程，为了让我们更好地把理论知识应用到实际，学校还提供了育婴、护理、烹饪的实操间以及家居生活模拟间，而这一切都是免费的。”

　　 面向全社会免费培训“家政服务”专业，学满之后组织参加相关职业技能考试，考试合格后颁发全国通用职业资格证书。为什么要这么做？李玲告诉渭南搬家公司电话我和丈夫曾经都是下岗职工，对她们的生活状况感同身受，真心想帮扶她们，解决越来越多闲置人员的就业问题。”

　　 从最开始为下岗女工提供就业机会，到为务农妇女培训就业，博思特已累计培训家政服务人员2.2万余人，安置下岗职工、农民工1.万余人，让她们通过做家政盖起了崭新的楼房，买上了漂亮的小轿车，提高自己的地位，实现了自己的梦想。

　　 农民工王焕琴家境贫寒，李玲蚂蚁搬家的的免费培训，经过3个月的月嫂技能培训后，进入了工作岗位，现在已服务了300多个家庭，得到了客户的一致好评，工资也比以前有了很大地提高。

　　 为了让培训更专业化、精细化，博思特还把培训和服务作为核心竞争力来打造，开展“家政服务体验式心态培训”“罗伯特管家培训”“菲佣培训”“加强班”“火箭班”“提升班”“岗前培训”“在岗培训”等特色培训，不断提升服务水平。

　　 近些年家政服务行业乱象丛生的状况令人担忧，为此，博思特培训学校还将心理测试纳入职业资格证书考核范围，并且针对保姆在雇主家的表现实行动态回访。

　　 依靠标准化，博思特走出了一条快速发展之路，成为引领行业的先锋，目前旗下拥有1个技能培训北京三轮车搬家、程序搬家软件、10家直营店、12家社区服务站、1个居家养老服务中心和1个托老中心。